23 de diciembre de 2013

Apple ¿un gigante que verá su dominio caer o uno que se prepara para dar el próximo gran golpe?



El gigante de Cupertino cierra el 2013 como la marca más importante y poderosa del planeta (Forbes), sin embargo para los ojos de muchos consumidores, los últimos 12 meses han sido los más deslucidos Apple ha tenido en mucho tiempo ¿por qué? En un año en el que se esperaban lanzamientos que revolucionarían el mundo de la tecnología,  la empresa californiana se “limitó” a presentar actualizaciones de sus productos existentes: iPhone 5S, iPhone 5C, iPad Air, iPad mini y el deslucido IOS 7.

Después de un año tan “silencioso”, mucha gente espera presenciar en 2014, el lanzamiento del producto que será el próximo objeto del deseo. Sin embargo es posible que el mundo tenga que esperar  más tiempo para que esto suceda.

Mucho se ha rumorado acerca de que Apple puede lanzar al mercado en los próximos meses algún producto que transformará la forma en que las personas se relacionan con la tecnología, como el iWatch o la iTV:

iWatch

Con la presencia en el mercado de diversos relojes inteligentes como Galaxy Gear, Pebble Smartwatch, Qualcomm Toq y varios más, es cuestión de tiempo para que tengamos en nuestras manos el reloj inteligente de Apple.

Muchos esperan con ansias el iWatch, sobre todo porque ninguna marca presentó un producto que sobrepasará las expectativas. Entre las características que se esperan de este dispositivo están una pantalla OLED completamente flexible, bluetooth que le permitirá conectarse con otros dispositivos, Siri, acceso a mapas y escáner de huellas dactilares.







iTV

Si existen dudas acerca de la existencia del iWatch, la incertidumbre alrededor del iTV son aún mayores. Los fundamentos para pensar que Apple está preparando una pantalla de televisión son tan solo algunas palabras de su CEO Tim Cook, que bien no podrían significar nada. Apple siempre se ha caracterizado en lanzar productos que creen redefinan una categoría, y con la constante evolución de las pantallas, es muy posible que Apple no este listo para presentar una televisión que haga lucir a las pantallas actuales como simples juguetes.



Lo único cierto es que no hay un indicador de que veremos en 2014, o algún día estos productos.

¿Qué sí esperar de Apple en 2014?

Hay razones para esperar algo grande de Apple; las incorporaciones a su equipo de antiguos jefes de operaciones de Burberry e Ives Saint Laurent, la adquisición de empresas de diferentes áreas y las múltiples patentes que poseen son algunas de ellas.

Pero lo más probable es que la empresa dirigida por Tim Cook continúe centrándose en realizar actualizaciones y mejoras a sus productos existentes.

Ante la aceptación y búsqueda de los consumidores de pantallas de teléfonos celulares más grandes (Samsung Galaxy), y con la muestra de que la marca está dispuesta a lanzar más de un teléfono al año si es necesario (Iphone S y Iphone C), es posible esperar un teléfono con una pantalla  más grande.

Se sabe que Apple está trabajando con distintas armadoras para implementar el IOS 7 en los automóviles en el 2014, una plataforma que buscará espejear las funciones de un dispositivo móvil, pero sin tener que quitar las manos del volante y la vista del camino.



También se espera que después de un año en el que el Apple TV no presentó cambios, una nueva versión de este dispositivo vea la luz en los próximos meses. Entre las mejoras que el Apple TV tendría se encuentran el procesador A7, mismo que se encuentra en las últimas versiones del iPhone y iPad; así como la adición de Siri.

Es así como más que buscar lanzar el próximo producto que romperá con todo lo establecido, Apple parece estar cimentando el camino para convertirse en un referente de una nueva era digital.

Es cierto que algunos de sus productos se han visto superados en tecnología y funcionalidad por su competencia, sin embargo Apple posee todos los recursos para crear todo un ecosistema tecnológico, que no incluya únicamente gadgets, sino que forme parte de la vida de las personas desde todos los aspectos, algo que debería preocupar seriamente, no solo a sus competidores, sino a cada empresa que tenga como su centro el uso de la tecnología. 

18 de diciembre de 2013

El presente de las marcas y las aplicaciones móviles


En México el uso de smartphones se incrementa año con año y los usuarios utilizan cada vez más sus dispositivos para buscar información de productos y servicios (el 91% de los usuarios ha buscado información a través de sus dispositivos).

Por eswta razón, contar con una aplicación móvil es prácticamente una obligación para las marcas, pero para ser verdaderamente relevantes en la vida de los consumidores, se necesita más que estar disponible en la app store.

Sin duda una de las formas de medir el éxito de una app es su número de descargas, sin embargo cuántas veces hemos descargado una aplicación que únicamente solo usamos una o dos veces para después eliminarla.

Por tal motivo, para conocer el valor que la aplicación de una marca posee, se debe identificar si en verdad estimula una constante interacción entre el consumidor y la marca.

A continuación se presentan casos exitosos de apps que se relacionan con los usuarios desde diferentes enfoques:

Una  sencilla forma de pago

La aplicación móvil de Starbucks permite a los usuarios utilizar su dispositivo móvil como medio de pago 



Adicionalmente la aplicación permite localizar las sucursales y mantener un seguimiento a los rewards  que los usuarios van acumulando.


Buscar, comparar y comprar sin salir de casa

A través de su aplicación, Best Buy, permite a los usuarios acceder a su catálogo completo, comparar precios y conocer las especificaciones de cada producto, tal y como sucedería en el establecimiento, pero desde la comodidad de la casa. 




Haciendo su vida más sencilla

iFood Assistant de Kraft es una aplicación que busca ser una herramienta útil para las amas de casa. Con esta aplicación los usuarios pueden acceder a una gran diversidad de recetas, cada una con videos que permiten seguir paso a paso de manera fácil. De esta forma Kraft promueve los diversos productos dentro de su portafolio.


Apple da un paso adelante con su tecnología iBeacon

El potencial que tienen las aplicaciones móviles aún es inmenso, gracias a iBeacon de Apple, tecnología que permitirá a los usuarios recibir en sus dispositivos cupones, promociones e información tan solo al acercarse a un establecimiento. De esta forma, se buscan crear nuevas experiencias de consumo.


¿Qué viene en el futuro para las marcas y las aplicaciones móviles?

Con la próxima salida al mercado de productos como iWatch y Google Glass, por qué limitar el uso de aplicaciones móviles a un smartphone. El desarrollo de nuevas tecnologías representa una posibilidad para crear una gran simbiosis entre diferentes plataformas y reinventar la forma en que las marcas y los consumidores interactúan.

El empoderamiento de los consumidores continúa su curso, y la tecnología no solo dará la posibilidad de optimizar tiempos y recursos de compra, sino que generará nuevas formas de obtener promociones exclusivas y personalizadas, estatus y para compartir las experiencias con las marcas a través de las redes sociales.

Desde luego existen riesgos que las marcas deberán evitar, como bombardear a los usuarios con información irrelevante que nadie desea.  Sin embargo nos encontramos en el umbral de una nueva etapa en la relación marca-consumidores, en la que permanecer alejados puede ocasionar el quedar rezagados en la mente de los consumidores.